Estrategia empresarial en tiempos de crisis, la clave sus recursos y capacidades.
“Quien sea optimista por temperamento, debería ser precavido en medio de su contento.”
D. Kahneman, premio Nobel de economía de 2009, psicólogo.
El objetivo de este artículo es dar algunas recomendaciones basadas en evidencias y opiniones de rigor, para intentar ayudar al empresario a la difícil situación que se enfrenta. Discúlpeme el lector si observa frialdad en las palabras o rigidez en los términos, no es objetivo de este artículo consolar a nadie, si ayudar y aportar luz. El artículo se escribe entorno a pistas, las recetas exactas en estrategia no funcionan, está más que estudiado y comprobado ese aspecto. La información se presenta en ocasiones de carácter genérico, pero las soluciones son muy específicas.
Muchos estudiosos de estrategia empresarial, informes internacionales de consultoras y la propia experiencia sitúa como los aspectos más problemáticos en la dirección de empresas; la toma de decisión y el liderazgo. En esta ocasión solo me centrare en la toma de decisión, por lo cual me es obligado empezar con Daniel Kahneman el cual gano el premio Nobel de economía, al demostrar, entre otras cuestiones, que aun disponiendo de un gran volumen de información las posibilidades de acertar con nuestra decisión es escasa, por lo cual, lo más importante es que su decisión, aparte de estar basada en cuanta más información fiable mejor, sea continuamente revisada. El entorno es cambiante y su decisión siempre debe estar asociada al entorno y a sus recursos y capacidades.
Actualmente, como en anteriores crisis, el empresario se enfrenta a lo denominado por los psicólogos la “justificación del esfuerzo”, esta es una fuerza que absorbe el pensamiento y la capacidad de raciocinio, facilitando el autoengaño. Se escuda en el esfuerzo realizado con anterioridad para negar la evidencia, a mayor esfuerzo mayores reticencia a descartar una decisión ya tomada. Sea realista y piensa con frialdad, escuche con sinceridad su intuición (Gerd Gigerenzer, adjunto video con Eduard Punset). La intuición se conforma con la experiencia que dispone, sus conocimientos y otros muchos factores que se concentran para ayudarle a tomar la decisión en base a su sapiencia. Uno de los más importantes psicólogos de nuestros tiempos, António Damásio, le aconseja que disocie la emoción de la decisión. La toma de decisión no pueden venir afectada por evaluaciones emocionales de hechos, las mismas suelen asociarse a tendencias a la búsqueda y asociación de excusas.
https://www.rtve.es/alacarta/videos/redes/redes-intuicion-no-irracional/5427256/
Hablemos del riesgo, Paul Slovic, afamado investigador, determina que el riesgo como tal es imposible de medir, que es algo inventado por el ser humano para sobrellevar los peligros y las incertidumbres de la vida. El temor es perjudicial y debilitante, la adaptación es el requisito esencial, es lo único que prevalece y le hará sobrevivir. No luche contra la realidad, juegue a favor de ella, su negocio no puede ir contra sentido. Cuídese de la influencia de los temores irracionales, observe su alrededor y adaptase a cada momento, las estrategias rígidas no existen, las recetas mágicas tampoco.
Los negocios deben buscar en su interior la solución a las necesidades del cliente. Los modelos estratégicos se asientan en capacidades y recursos, ese es el presente y el futuro más cercano. Sus recursos le darán la solución, analícelos y redescúbralos, si pretende innovar para adaptarse, considera primero el tipo de cliente que actualmente tiene y al que puede llegar y después (Basado en Jay Barney y Henry Mintzberg)
- Trabaje en base a lo que funciona y a lo que ya sabe, imitar es un buen primer paso. Es más difícil inventar que adaptar.
- Analice en qué fase de desarrollo se encuentra lo que pretende imitar y la posible adaptación en base a sus recursos. Los resultados es lo que prima, no se deje llevar por otros principios; solo supervivencia y rentabilidad.
- Adapte la imitación a sus recursos y capacidades, haga propia la idea, adáptela a su negocio, su experiencia, surgirán innovadoras soluciones que entonces serán propias. Cuidado con los límites de apropiabilidad de lo que copia.
- Analice los activos complementarios de éxito y añádalos o adáptelos, no siempre se dispone de recursos, pero si existe el ingenio y la imaginación en base a algo que ya funciona.
- Observe el posicionamiento relativo de innovadores y potenciales imitadores con respecto a los activos complementarios.
- De forma más específica, dadas las características de nuestra estructura económica; en situaciones de inestabilidad como la de ahora, los negocios deben ser generalistas, no especialistas, es lo que dicen varios estudios al respecto sobre supervivencia de empresas. Dado que la disminución de la clientela es generalizada, el cliente que busca la especialidad pierde masa. La adaptación a lo general es sencilla para la gran mayoría de las PYMES, disponen de recursos no férreos que le permiten una fácil adaptabilidad hacia un cliente más generalista (Basado en las evidencias de Jon Freeman y Michael Hannan).
- La honestidad y la ética son valores irrenunciables, la sociedad se construye con acciones individuales, lo micro genera lo macro (James S. Coleman).
Busque en sus recursos internos y capacidades organizativas, le asombrara de lo que dispone.
Ismael Sánchez-Herrera
CEO Integro Estrategia